Refund policy

Ultimo aggiornamento: Luglio 2026

1. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni; in caso di ordine con più beni consegnati separatamente, dal ricevimento dell’ultimo bene.

2. Come esercitare il recesso

Per esercitare il recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione con una dichiarazione esplicita, utilizzando uno dei seguenti canali:

• l’apposita funzione di recesso disponibile all’interno della propria area riservata, accessibile dal pulsante qui sotto;
• l’invio di una comunicazione all’indirizzo info@marioromanocapri.com, indicando il numero d’ordine e i beni da restituire.

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A seguito della richiesta, MR CAPRI SRL invierà conferma di ricevimento e le istruzioni per la restituzione. Il recesso si considera esercitato tempestivamente se la comunicazione è inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni.

3. Restituzione dei beni

Il cliente deve restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I prodotti devono essere restituiti integri, non indossati, lavati o alterati, completi di tutte le etichette e i cartellini originali e nella confezione originale. Gli articoli che presentino segni di utilizzo o usura non saranno accettati. Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del cliente.

4. Rimborso

MR CAPRI SRL rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard iniziali, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il Titolare può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Qualora il valore dei beni risulti diminuito per un utilizzo diverso da quello necessario a verificarne natura e caratteristiche, il cliente potrà essere ritenuto responsabile della diminuzione di valore.

Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard offerta.

5. Cambio taglia o colore

In alternativa al recesso, entro lo stesso termine di 14 giorni il cliente può richiedere la sostituzione dell’articolo con una diversa taglia o colore, nei limiti della disponibilità. La procedura di richiesta e le condizioni sui prodotti restituiti sono le medesime previste per il recesso.

6. Garanzia legale di conformità

Su tutti i prodotti si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, a tutela del consumatore in caso di difetti di conformità del bene.

7. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, recesso o cambi: info@marioromanocapri.com.