Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo marioromanocapri@hotmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo marioromanocapri@hotmail.com.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo marioromanocapri@hotmail.com.

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. n. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dei prodotti.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per l'acquisto di articoli acquistati, portachiavi ed accessori o prodotti per la pulizia delle calzature. 

Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, il Cliente dovrà TASSATIVAMENTE inviare a CappellettoShop una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email info@cappellettoshop.it, allegando le foto del prodotto dove si conferma la presenza del sigillo di garanzia e la pulizia della suola, oltre che la motivazione del reso. 

CappellettoShop riporta in vendita i prodotti resi, dopo un attento controllo, rispettando l'ambiente ed evitando sprechi! La richiesta delle foto dei prodotti resi ci permette di essere sicuri che il prodotto non sia stato utilizzato.I prodotti resi senza previa comunicazione via mail saranno rimborsati solo se il prodotto risulterà esattamente come inviato. Si avvisano i gentili clienti che i prodotti sono sottoposti ad attento controllo di qualità prima dell'invio con documentazione fotografica.

Il reso è a carico del cliente.

In caso di recesso il Cliente reinviare a sue spesei prodotti a  MR CAPRI S.R.L. scegliendo il proprio corriere di fiducia al seguente indirizzo:

SOCIETÀ MR CAPRI SRL 

Via Albanese I Traversa, 62 

84010 Sant'Egidio dei Monti Albini (SA) – ITALIA  

Con chiara indicazione del numero di ordine sul fronte del pacco.

Se lo desideri, MARIO ROMANO CAPRI può organizzare il ritiro del reso. La spesa verrà defalcata dal rimborso al costo aggiuntivo di 10€. *opzione attivabile per i  soli ordini effettuati in Italia.

Nel caso di reso da Estero MARIO ROMANO CAPRI può organizzare il ritiro previa accettazione da parte del cliente del prezzo della spedizione (€45)

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e imballi), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente confezioni necessarie per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

  1. il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso esclusivamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc...) 
  2. perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere PULITO, integro e restituito nella confezione originale (anch'essa deve essere integrata) COMPLETO DI SIGILLO DI GARANZIA. NB: Si prega di effettuare la prova delle calzature appoggiando le stesse su un tappeto pulito. Non vengono accettati resi di calzature che tornano al negozio con segni di usura e sporcizia e le stesse verranno rispedite al mittente. MARIO ROMANO CAPRI si riserva di rivalersi delle spese di trasporto.Inoltre l'utente deve prestare attenzione durante l'imballaggio del prodotto da restituire: nel caso in cui arrivi danneggiato a causa di imballaggi impropri, MARIO ROMANO CAPRI si riserva il diritto di rifiutare il reso.
  3. le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente, anche in caso di rifiuto della spedizione da parte del cliente. 
  4. Eventuali spese doganali sostenute da Società MR CAPRI SRL per i resi da paesi Extra Cee saranno trattenute dal rimborso del reso.
  5. la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da SOCIETÀ MR CAPRI SRL è sotto la completa responsabilità del cliente; SI SCONSIGLIA VIVAMENTE L'UTILIZZO DI POSTE ITALIANE PER LA SPEDIZIONE DEI RESI IN QUANTO NON RISPETTANO GLI ORARI DI APERTURA DEL NEGOZIO E METTONO IN GIACENZA I PACCHI.
  6. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, SOCIETÀ MR CAPRI  SRL ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; 
  7. SOCIETÀ MR CAPRI SRL non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione. 
  8. Nel caso di spedizione di reso o cambio il cliente è responsabile della spedizione fino alla consegna al corriere e dovrà assicurarsi di ricevere il segnacollo come conferma di avvenuta consegna. Non consegnare pacchi a corrieri che non consegnano il segnacollo.

Una volta ricevuto il reso, SOCIETÀ MR CAPRI SRL provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato entro dieci giorni lavorativi, al netto dei Costi di Spedizione sostenuti dal cliente e di eventuali spese doganali sostenute da MARIO ROMANO CAPRI per resi da paesi ExtraCee, con la stessa modalità con cui ha effettuato il pagamento al momento dell'ordine.

I rimborsi tramite PayPal e Carta di Credito avverranno entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Se invece il cliente ha effettuato un pagamento tramite Bonifico Bancario, questi deve inviare via mail gli estremi del conto corrente per consentire alla Società MR CAPRI Srl di effettuare il rimborso. I tempi per il ricevimento del bonifico sono di 10 giorni lavorativi dal momento del ricevimento del reso.

    In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui SOCIETÀ MR CAPRI SRL accerti che:

    • il prodotto restituito e/oi suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri o se il sigillo di garanzia è stato rimosso;
    • il prodotto non è nelle condizioni in cui è stato spedito al momento dell'ordine. 
    • il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
    • il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).

    Nel caso di decadenza del diritto di recesso, SOCIETÀ MR CAPRI SRL provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.